Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Hospital Planner ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Responsable del Tratamiento

Denominación: HOSPITALPLANNER SOLUTIONS, SOCIEDAD LIMITADA
N.I.F.: B25929290
Domicilio: España
Email: info@hospitalplanner.com
Sitio web: https://www.hospitalplanner.com

Quién decide sobre tus datos

Hospital Planner es responsable de los datos de quien visita esta web, crea una cuenta o nos escribe.

Los datos del personal que una organización (un hospital, un centro o un servicio) carga en Hospital Planner son responsabilidad de esa organización. Nosotros los tratamos como encargados del tratamiento: por su cuenta, para lo que nos pide y siguiendo sus instrucciones.

Contratos con organizaciones

Esta política describe el servicio estándar, abierto a cualquier persona. Las organizaciones pueden firmar con nosotros un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) con condiciones propias: por ejemplo, una lista cerrada de proveedores, plazos de conservación más cortos o el servicio sin el asistente de WhatsApp.

Si tu organización ha firmado ese contrato, sus condiciones prevalecen sobre esta política para los datos que trata por cuenta de ella. Para pedirlo, escríbenos a info@hospitalplanner.com.

Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas

  • Información de contacto (nombre, email, teléfono)
  • Información de la cuenta y credenciales de acceso
  • Datos profesionales y de la organización
  • Información de facturación y pagos

Información que carga tu organización

  • Nombre, email, teléfono y categoría profesional
  • Turnos, horas y actividad registrada
  • Ausencias: fechas, tipo (vacaciones, baja o no disponible) y, si alguien la escribe, una nota
  • La planilla o el cuadrante que se sube para montar el servicio

Una baja es un dato relacionado con la salud. La plataforma no pide su motivo ni el diagnóstico. No tratamos datos de pacientes.

Información del asistente de WhatsApp

Si usas el asistente de WhatsApp, tratamos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes y notas de voz que le envías. El asistente es una inteligencia artificial.

Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de uso y navegación
  • Información técnica del dispositivo y registros de errores
  • Cookies y tecnologías similares

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
  • Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma
  • Planificar turnos, registrar ausencias y enviar avisos por cuenta de tu organización
  • Procesar pagos y facturación
  • Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos

No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Base Legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
  • Ejecución del contrato: Para la prestación de nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales

Los datos que carga tu organización se tratan según sus instrucciones y con la base legal que ella determine.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de presentación de informes.

Las conversaciones con el asistente de WhatsApp se conservan mientras la cuenta está activa. Puedes pedirnos que las borremos. Las copias de seguridad se eliminan automáticamente a los 30 días.

Los datos se eliminarán cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas o cuando revoques tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.

Proveedores

Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra para prestar el servicio.

Plataforma

  • Hetzner Online GmbH: servidores y base de datos. Ubicación: Alemania (UE).
  • Backblaze, Inc.: copias de seguridad y ficheros subidos. Ubicación: Países Bajos (UE); la cuenta se gestiona desde Estados Unidos.
  • Resend, Inc.: envío de los correos de la aplicación. Ubicación: Irlanda (UE).
  • Better Stack, Inc.: registro de errores y disponibilidad. Ubicación: Alemania (UE).

Asistente que monta el servicio a partir de tu planilla

  • Modal Labs, Inc.: abre el fichero subido en un entorno aislado. Ubicación: Irlanda (UE).
  • Google Cloud (Vertex AI): modelo de inteligencia artificial que lee la planilla. Ubicación: Unión Europea.
  • Comet ML, Inc. (Opik): registro técnico de lo que hace el asistente. Ubicación: Estados Unidos.

Asistente de WhatsApp

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): canal de mensajería. Ubicación: los mensajes se guardan en Alemania (UE); el número de teléfono y la entrega pasan por Estados Unidos durante un máximo de 60 minutos.
  • OpenRouter, Inc.: enruta los mensajes al modelo de inteligencia artificial. Ubicación: Estados Unidos.
  • Google LLC (Gemini) y OpenAI, L.L.C.: modelos de inteligencia artificial que entienden y redactan los mensajes. Ubicación: Estados Unidos.
  • Groq, Inc.: transcripción de las notas de voz. Ubicación: Estados Unidos.
  • Comet ML, Inc. (Opik): registro de las conversaciones. Ubicación: Estados Unidos.

Servicios que conectas tú

Si inicias sesión con Google o conectas tu Google Calendar, Google LLC recibe los datos necesarios para ello y los trata como responsable, según su propia política de privacidad.

Otros destinatarios

  • Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
  • Terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Transferencias Internacionales

Varios proveedores tratan datos en Estados Unidos, como indica la lista anterior. Si tu organización necesita que sus datos no salgan de la Unión Europea, escríbenos y te contamos qué partes del servicio lo permiten.

Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Revocación: Retirar el consentimiento otorgado

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

Si tus datos los cargó tu organización, dirige la solicitud a ella. Si nos llega a nosotros, se la trasladamos en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.

Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros: